Q1 試睡期間從什麼時候開始計算?
150晚試睡期間,自商品送達日起開始計算。
Q2 新床墊一開始覺得不習慣,可以立刻退貨嗎?
新的床墊支撐結構與原本使用的床墊可能不同,身體會有肌肉記憶,通常需要一段時間適應。
Q3 試睡期間不適合,退貨需要支付費用嗎?
若符合試睡退貨條件,我們將協助安排到府回收服務。
一般地區無需負擔回收運費;若為偏遠地區或特殊配送區域,可能需自行負擔部分運費。
Q4 退貨時需要自己寄回床墊嗎?
不需要。若申請試睡退貨,客服將協助安排 物流到府回收床墊。
Q5 試睡期間床墊可以拆袋體驗嗎?
當然!試睡期間內請拆除塑膠袋體驗,才能完整感受日日居床墊的支撐與睡感。
Q6 什麼情況可能無法受理退貨?
為確保試睡服務能公平提供給每位顧客,申請退貨時商品需保持正常使用狀態。
Q7 床架或下墊會影響試睡體驗嗎?
會,為確保床墊能提供正常支撐,建議搭配結構良好且平整的床架使用。
Q8 每個人都可以使用試睡服務嗎?
150晚試睡服務主要提供消費者安心體驗床墊。
Q9 退貨後多久會收到退款?
包含回收與商品確認之作業天,
Q10 回收的床墊會怎麼處理?
回收床墊將由團隊進行整理與評估,
Q11 需要保留原包裝嗎?
需要,請保留床墊外包裝袋。