150晚在家試睡|常見問題

Q1 試睡期間從什麼時候開始計算?

150晚試睡期間,自商品送達日起開始計算。

例如:
若床墊於 3 月 1 日送達,試睡期間將至 7 月 28 日 為止。

Q2 新床墊一開始覺得不習慣,可以立刻退貨嗎?

新的床墊支撐結構與原本使用的床墊可能不同,身體會有肌肉記憶,通常需要一段時間適應。

我們建議至少體驗 15–30晚,讓身體逐漸習慣新的支撐與睡感,再評估是否適合。

Q3 試睡期間不適合,退貨需要支付費用嗎?

若符合試睡退貨條件,我們將協助安排到府回收服務

一般地區無需負擔回收運費;若為偏遠地區或特殊配送區域,可能需自行負擔部分運費。

偏遠地區配送範圍與費用,請參考《購物說明》

Q4 退貨時需要自己寄回床墊嗎?

不需要。若申請試睡退貨,客服將協助安排 物流到府回收床墊

您只需協助保持床墊完整並預留搬運空間即可。

Q5 試睡期間床墊可以拆袋體驗嗎?

當然!試睡期間內請拆除塑膠袋體驗,才能完整感受日日居床墊的支撐與睡感。

為維持床墊良好狀態,建議搭配床包或保潔墊使用。

Q6 什麼情況可能無法受理退貨?

為確保試睡服務能公平提供給每位顧客,申請退貨時商品需保持正常使用狀態

若出現以下情況,可能無法受理退貨:
• 明顯污漬
• 液體滲入床墊
• 菸味或香水味等強烈異味
• 人為破損或割傷
• 布套嚴重損壞

Q7 床架或下墊會影響試睡體驗嗎?

會,為確保床墊能提供正常支撐,建議搭配結構良好且平整的床架使用。

若床架或下墊本身結構不良或塌陷,可能影響實際睡感。

Q8 每個人都可以使用試睡服務嗎?

150晚試睡服務主要提供消費者安心體驗床墊。

為確保服務公平性:
• 每筆訂單僅提供一次退貨申請
• 每個地址僅適用一次試睡退貨服務
• 不提供試睡後更換尺寸服務(若訂錯欲更換尺寸請於收到貨當天提出)

Q9 退貨後多久會收到退款?

包含回收與商品確認之作業天,

通常約需21-45個工作天完成退款

Q10 回收的床墊會怎麼處理?

回收床墊將由團隊進行整理與評估,

並可能作為以下用途:
• 體驗點展示床
• 公益捐贈
• 員購福利商品
我們希望透過循環使用,讓產品發揮更長久的價值。

Q11 需要保留原包裝嗎?

需要,請保留床墊外包裝袋

並請保持床墊外觀完整,以利後續回收作業。