日日居QA

產品保固&退換貨

Q: 請問商品有提供保固嗎?
商品自「購買發票日期」計算保固時間。
成人床墊(25cm/10cm)享10年保固;枕頭及嬰兒全系列享3年保固。
如因個人使用、照護不當致商品損害者者,非保固範疇。


保固期間在正常使用情況下,綿體材質不變形、不塌陷,

若保固期間內發生此情形,無條件替換同一款式之商品。


本產品保固"不適用"於

1. 切割、刮傷、火燒(菸蒂、打火機..等所引起)、拉扯或意外所造成的損壞。

2. 任何存放失當、自行更改床墊結構、不當清潔方式及用品所導致之瑕疵。

3. 天災或意外事件所造成的損壞。

4. 不適用於床枕布套。


Q: 請問有鑑賞期嗎?
有的,日日居ZEZEGOOD 消費者享有商品到貨七天內鑑賞期的服務 (請注意鑑賞期非試用期),鑑賞期內保持商品全新狀態且包裝完整。

我們將會通知物流公司派件取回商品判定,收回商品後確認退貨商品完整及相關資料無誤後進行刷退,並於刷退當日的2-3個工作天後寄發退款確認 Email 給您。

Q: 如何計算七天鑑賞期?
根據消費者保護法規定,消費者(含本人、親友或管理員等)在簽收商品後隔日起算七日內,保持商品全新狀態且包裝完整,七日鑑賞期後恕不再受理退換貨申請,敬請見諒。

Q: 如何辦理退換貨?
若您需要辦理退換貨,請透過日日居ZEZEGOOD FB粉專、官方Line 或 來電申請退換貨。
並麻煩告知下列資訊,以便加速退換貨處理時間:
【退換貨】
1.您的訂購姓名&電話 :
2.您的訂單編號 :
3.需辦理換貨商品之品名、件數 :
4.您的退換貨原因 :



商品購買說明

Q: 可以直接把舊床墊清運走嗎?
可以,日日居ZEZEGOOD 會酌收回收費用。
舊床墊回收費$800,舊床架回收費$800元,如有需回收請於訂單上備註。
( 宜蘭/花蓮/屏東/台東 需要另外報價)

Q: 有幫忙搬上樓的服務嗎 ?
會搬上樓喔!師傅會到家中把床墊定位!
日日居ZEZEGOOD 不壓縮床墊、 嚴選高密度綿體非常有份量,如果要搬運床墊最好有 2~4 人喔。

Q: 什麼是 150 晚試睡計畫? 
為了讓您有充分的時間體驗,購買三眠制釋壓床墊25cm/雙層舒眠床墊 10cm後,
150晚內皆可全額退費,專人到府回收免運費。
請注意,床墊外觀與結構必須乾淨完好,內附產品DM要保留,有污垢、耗損、或物品缺漏恕不受理退貨。
(備註: 150 晚從到貨日開始起算,以貨運師傅的簽收單日期為準。)

Q: 嬰兒床墊尺寸如何挑選 


Q: 大概到了哪個階段要使用媽咪托腹枕呢?
每個孕媽咪睡眠不適的狀況不一定,但到了後期肚子越來越大就必須開始採取左側睡姿!左側睡有利於寶寶的發育,但側睡的時候,許多孕媽咪都很害怕壓到寶寶,睡得不安穩,也會出現易抽筋、睡眠中斷的情況發生。這時可使用托腹枕作為孕肚的緩衝與依靠,舒緩肚子向下拉力造成的不適感。

Q: 媽咪托腹枕和月亮枕有什麼不同?
月亮枕的主要功能是針對哺乳,長度較短體積也較小,枕芯會填充的較扎實,月亮枕也都會縫上鈕釦,媽咪若在睡眠時使用,可能會有異物感。
托腹枕專為孕媽咪需求設計,除了睡眠功能外,也可作為撐背、抬腳枕,在孕期中給予完整支撐。

Q: ZEfoam會有味道嗎?
這是綿體材質自然散發的味道,建議剛收到時,可放在通風良好的地方,開個電風扇,味道就會淡化,1-3天後味道就會散去。
日日居ZEZEGOOD的材料皆通過歐盟 CertiPUR 和加州規範檢驗認證,對人體與環境皆無毒無害,請放心使用。

*CertiPUR 最嚴苛的歐盟寢家具泡綿標準
取得CertiPUR驗證,可證明產品不含傷害人體之有害化學物質;針對綿體對環境、健康和安全屬性的檢測、分析和驗證計畫



清潔保養說明

Q: 日日居ZEZEGOOD 枕頭系列產品可以機洗嗎?
1. 日日枕/護腰枕/托腹枕/多功能平枕都可以機洗,請將枕頭連同白色內裏一起放進洗衣機單獨機洗,並選擇『柔洗』,切勿與其他衣物或是其他枕頭一同清洗。(一次洗一顆唷)

2. 建議使用中性溫和洗衣精、高水位洗程。若需烘乾,請單獨烘乾。


Q: 三眠制釋壓床墊及雙層舒眠床墊的布套如何清潔?
床墊的布套都是全拆式的,可以輕鬆拆卸,請將布套對摺放入洗衣袋,並選擇『柔洗』。
*成人床墊機洗僅適用布套,床墊不建議機洗

Q: 寶寶床墊可以清洗嗎?
請拆除最上層【釋壓層】,摺三折放入專屬洗衣袋,並沿著滾筒面直立放入洗衣機中。