Q: 請問商品有提供保固嗎？
商品自「購買發票日期」計算保固時間。
成人床墊(25cm/10cm)享10年保固；枕頭及嬰兒全系列享3年保固。
如因個人使用、照護不當致商品損害者者，非保固範疇。
保固期間在正常使用情況下，綿體材質不變形、不塌陷，
若保固期間內發生此情形，無條件替換同一款式之商品。
本產品保固"不適用"於
1. 切割、刮傷、火燒(菸蒂、打火機..等所引起)、拉扯或意外所造成的損壞。
2. 任何存放失當、自行更改床墊結構、不當清潔方式及用品所導致之瑕疵。
3. 天災或意外事件所造成的損壞。
4. 不適用於床枕布套。
Q: 請問有鑑賞期嗎？
有的，日日居ZEZEGOOD 消費者享有商品到貨七天內鑑賞期的服務 （請注意鑑賞期非試用期），鑑賞期內保持商品全新狀態且包裝完整。
我們將會通知物流公司派件取回商品判定，收回商品後確認退貨商品完整及相關資料無誤後進行刷退，並於刷退當日的2-3個工作天後寄發退款確認 Email 給您。
Q: 如何計算七天鑑賞期？
根據消費者保護法規定，消費者(含本人、親友或管理員等)在簽收商品後隔日起算七日內，保持商品全新狀態且包裝完整，七日鑑賞期後恕不再受理退換貨申請，敬請見諒。
Q: 如何辦理退換貨？
若您需要辦理退換貨，請透過日日居ZEZEGOOD FB粉專、官方Line 或 來電申請退換貨。
並麻煩告知下列資訊，以便加速退換貨處理時間：
【退換貨】
1.您的訂購姓名&電話 ：
2.您的訂單編號 ：
3.需辦理換貨商品之品名、件數 ：
4.您的退換貨原因 ：
商品購買說明
Q: 可以直接把舊床墊清運走嗎？
可以，日日居ZEZEGOOD 會酌收回收費用。
舊床墊回收費$800，舊床架回收費$800元，如有需回收請於訂單上備註。
( 宜蘭/花蓮/屏東/台東 需要另外報價)
Q: 有幫忙搬上樓的服務嗎 ?
會搬上樓喔！師傅會到家中把床墊定位！
日日居ZEZEGOOD 不壓縮床墊、 嚴選高密度綿體非常有份量，如果要搬運床墊最好有 2~4 人喔。
Q: 什麼是 150 晚試睡計畫？
為了讓您有充分的時間體驗，購買三眠制釋壓床墊25cm/雙層舒眠床墊 10cm後，
150晚內皆可全額退費，專人到府回收免運費。
請注意，床墊外觀與結構必須乾淨完好，內附產品DM要保留，有污垢、耗損、或物品缺漏恕不受理退貨。
（備註: 150 晚從到貨日開始起算，以貨運師傅的簽收單日期為準。）
Q: 嬰兒床墊尺寸如何挑選
Q: 大概到了哪個階段要使用媽咪托腹枕呢？
每個孕媽咪睡眠不適的狀況不一定，但到了後期肚子越來越大就必須開始採取左側睡姿!左側睡有利於寶寶的發育，但側睡的時候，許多孕媽咪都很害怕壓到寶寶，睡得不安穩，也會出現易抽筋、睡眠中斷的情況發生。這時可使用托腹枕作為孕肚的緩衝與依靠，舒緩肚子向下拉力造成的不適感。
Q: 媽咪托腹枕和月亮枕有什麼不同？
月亮枕的主要功能是針對哺乳，長度較短體積也較小，枕芯會填充的較扎實，月亮枕也都會縫上鈕釦，媽咪若在睡眠時使用，可能會有異物感。
托腹枕專為孕媽咪需求設計，除了睡眠功能外，也可作為撐背、抬腳枕，在孕期中給予完整支撐。
Q: ZEfoam會有味道嗎？
這是綿體材質自然散發的味道，建議剛收到時，可放在通風良好的地方，開個電風扇，味道就會淡化，1-3天後味道就會散去。
日日居ZEZEGOOD的材料皆通過歐盟 CertiPUR 和加州規範檢驗認證，對人體與環境皆無毒無害，請放心使用。
*CertiPUR 最嚴苛的歐盟寢家具泡綿標準
取得CertiPUR驗證，可證明產品不含傷害人體之有害化學物質；針對綿體對環境、健康和安全屬性的檢測、分析和驗證計畫。
清潔保養說明
Q: 日日居ZEZEGOOD 枕頭系列產品可以機洗嗎？
1. 日日枕／護腰枕／托腹枕／多功能平枕都可以機洗，請將枕頭連同白色內裏一起放進洗衣機單獨機洗，並選擇『柔洗』，切勿與其他衣物或是其他枕頭一同清洗。（一次洗一顆唷）
2. 建議使用中性溫和洗衣精、高水位洗程。若需烘乾，請單獨烘乾。
Q: 三眠制釋壓床墊及雙層舒眠床墊的布套如何清潔？
床墊的布套都是全拆式的，可以輕鬆拆卸，請將布套對摺放入洗衣袋，並選擇『柔洗』。
*成人床墊機洗僅適用布套，床墊不建議機洗
Q: 寶寶床墊可以清洗嗎?
請拆除最上層【釋壓層】，摺三折放入專屬洗衣袋，並沿著滾筒面直立放入洗衣機中。
